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    服务体系

    天甘科技长期以来一直致力于提供高质量完善的售后服务,把用户满意度放在首要位置。我们始终认为只有用户的满意,才能保证我们的成功。所以,天甘科技提供给用户完善的支持与服务,解除用户的后顾之忧,为用户的成功贡献我们最大的力量。

    对于每位业主,我们都要详细了解和分析不同的需求情况,为他们提供最完善的技术方案和优良的售后服务。我们非常注重客户系统的有效运行,在为客户提供解决方案的同时,进行详尽的技术支持和售后服务方面的考虑,以保护客户在软件和硬件方面的投资。

    我公司多年服务于全国五十多家药企,积累了丰富的系统集成经验、设备安装经验,并与众多的行业解决方案供应商及仪表阀门设备供应商建立了良好的商业合作伙伴关系,拥有较大的客户群。我们将本着真诚合作的原则,以我们在中药自动化行业突出的技术实力、良好的声誉和灵活的合作方式为保证,为我公司所承建的所有工程提供优质的技术支持与售后服务。

    对天甘来说,十年的服务历程,为我们及时、快速、准确的服务积累了丰富的经验。我们深知,只有真正的做好售后服务工作,才能切实维护客户利益,公司也才能有更好、更远的发展。

    天甘科技本着“诚信做人,良心做事”的企业理念,以建设“样板工程”为目的,坚持“为客户提供理想解决方案”,打造“天甘服务品牌”。

     我们的服务严格按照ISO9001:2008《质量管理体系-要求》标准贯彻执行。

     

    服务承诺

    我公司在本项目中郑重承诺:

    为本项目提供一年的工程质保服务与定期上门回访服务

    本项目所有产品严格遵守厂家规定的保修政策

    电话支持响应10分钟内;问题解答0.5小时内;现场支持响应12小时内。

    对于设备及其他产品,在质保期内,如果出现质量问题,将按“三包”原则,免费维修、更换、安装、调试

    备件服务。确保有足够的备件、附件和易损件满足设备正常运行需要,并提供可满足两年设备运行需要的易损零部件及零部件清单

    在质保期外,我公司继续为本项目提供长期的优惠的技术服务,包括技术支持、硬件升级、故障的快速响应及相关人员的技术咨询